Kellot.fi:n sopimusehdot




Maksutavat

Kellot.fi:ssä käyvät maksutapoina maksukortti, verkkopankki ja Collector-lasku.

Maksukortilla maksaminen:
Maksukortilla maksettaessa kaikki tiedot lähetetään salattuina. Näin ollen tietoihin pääsee käsiksi ainoastaan NETS ja Euroline/SEB Bank, jotka ovat Pohjoismaissa maksuja välittäviä tahoja. Kellot.fi ei siis näe kortin tietoja missään vaiheessa.

Sivustollamme käyvät maksuvälineinä seuraavat kortit:
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Electron
- Diners Club

Emme veloita lisäkuluja kortin käyttämisestä.

Verkkopankissa maksaminen:
Verkkopankissa maksaminen on helppoa, nopeaa ja turvallista.

Kellot.fi verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla verkkopankeilla:
- Nordea
- Osuuspankki
- Danske Bank
- Lähitapiola
- Ålandsbanken
- Handelsbanken
- Aktia
- S-Pankki

Emme veloita lisäkuluja, kun maksat verkkopankin kautta.

Käytämme verkkopankkien pankkipainikkeiden tarjoamiseen Paytrailia.

Collector Lasku/Osamaksu
Tarjoamme mahdollisuuden laskulla tai osamaksulla maksamiseen yhteistyössä Collector Credit Ab - laskupalvelun kanssa.

Kun valitset maksutavaksi Collector Commercen, saat tilatut tuotteet kotiisi ennen niiden maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Lasku erääntyy 30 päivän kuluttua. Lisäämme laskuun 0,00 euron laskutusmaksun.

Jos valitset maksutavaksi laskun tai osamaksun, voit tehdä tilauksia ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi, ja sinun on oltava vähintään 20-vuotias tilauksen teon hetkellä. Laskun saadessasi voit valita 36 kuukauden osamaksun maksamalla laskussa näkyvän vähimmäissumman kerran kuussa. Osamaksun korko on 19,2 prosenttia vuodessa.

Tarkastamme luottotiedot tilauksen teon yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitamme muistutusmaksun ja viivästyskorkoa.

Lue lisää Collector Commercen lasku- ja osamaksusta seuraavista linkeistä:
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Takaisinmaksu:
Mikäli olet maksanut liikaa Collector Commercelle, esimerkiksi palautettuasi jo maksamasi tuotteen, tarvitsemme tilitietosi voidaksemme palauttaa liikasuorituksen sinulle. Liitäthän tilitietojesi yhteyteen myös yhteystietosi. Emme tallenna näitä tietoja maksun yhteydessä. Voit lähettää tili- ja yhteystietosi sähköpostiosoitteeseen customerservice@collector.fi tai soittaa numeroon 931589990. Lue lisää verkkosivuiltamme: www.collector.fi.

Kaikki Kellot.fi:n tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.


Turvallinen maksaminen

Kellot.fi suojaa aina maksun yhteydessä maksukorttisi tiedot väärinkäytöksiä vastaan. Käytämme SSL-salausta maksusivullamme. Tämä tarkoittaa, että korttisi tiedot lähetetään salattuina suojatun yhteyden kautta. SSL-salaus on turvallisin tähän mennessä kehitetty tiedon salaukseen tarkoitettu protokolla ja sitä käyttävät kaikki suuret maksupalvelujen tarjoajat.

Suojatun yhteyden käytön voi helposti tarkistaa, sillä tällöin selaimen osoitekenttään ilmestyy lukitun lukon kuva ja osoitteen http-tunnus muuttuu https:ksi. S-kirjain viittaa englanninkieliseen sanaan "secure", joka tarkoittaa suomeksi turvallista. Lukittu lukko ja s-kirjain http-tunnuksen perässä näkyvät vain sillä sivulla, johon kortin tiedot kirjoitetaan. Verkkokaupassa on lain mukaan aina käytettävä suojattua yhteyttä. Muistathan aina tarkistaa, että nämä kaksi tunnusta ovat näkyvillä, kun teet ostoksia verkossa.

Käytämme Epay-maksuratkaisua, joka on saanut VISAn ja MasterCardin PCI-sertifioinnin. Sertifioinnin saaminen edellyttää 200 turvallisuusvaatimuksen täyttämistä. Epay-maksuratkaisu on kuin maksupääte, mutta toimii täysin verkossa. Sitä voidaankin kutsua eräänlaiseksi virtuaaliseksi maksupäätteeksi.

FortConsult on erikoistunut maksupalveluita tarjoavien yritysten sertifiointiin. FortConsult tutkii säännöllisesti Epayn järjestelmää turvallisuuspuutteiden varalta ja vuosittain se antaa suuren työpanoksen pyrkiessään hakkeroimaan Epayn järjestelmään. Yhteistyö FortConsultin kanssa takaa palvelun turvallisuuden ja järjestelmän jatkuvan päivityksen. Asiakas voi aina luottaa palvelun turvallisuuteen maksaessaan maksukortilla verkko-ostoksia Epay-järjestelmän kautta.

Lisätietoja Epay-maksamisen turvallisuudesta.
Lisätietoja PCI-sertifioinnista.


Toimitustavat

Toimitus on ilmainen kaikissa tilauksissa. Riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta tilaat, maksamme toimituskulut puolestasi.

Varastossa olevat tuotteet, jotka on tilattu arkipäivänä viimeistään kello 17.00, lähetetään samana päivänä. Juhlapyhinä ja loma-aikoina toimitusajat ovat kuitenkin hiukan pidempiä. Ilmoitamme aina nettikaupan etusivulla, jos toimitusajat ovat normaalia pidemmät. Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan niiden tietojen yhteydessä.

Jos tilaat samalla kertaa sekä varasto- että tilaustuotteita, pidätämme oikeuden lähettää tilauksen vasta sitten, kun kaikki tuotteet ovat meillä varastossa. Tilaustuotteet saapuvat varastollemme tavallisesti 5–7 arkipäivän kuluessa.
 
Noutamatta jääneet tilaukset palautuvat tuotevarastollemme ja niistä peritään aina 7 euron maksu riippumatta siitä, haluaako asiakas, että tuote lähetetään uudelleen.

Palautus

Kaikilla tuotteillamme on 365 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa, kuin se oli tilauksen saapuessa asiakkaalle ja näin ollen myyntikuntoinen. Tämä koskee tuotteen lisäksi tuotteen mukana mahdollisesti tulleita muita materiaaleja, esimerkiksi käyttöohjeita ja alkuperäistä pakkausta. Jos nämä ehdot eivät täyty, tuotteen palautusoikeus mitätöityy.

Turvallisuussyistä maksettu summa palautetaan vain sille maksukortille tai pankkitilille, josta maksu on alunperin maksettu.
 
Tuotteen palautus edellyttää palautusilmoituksen tekemistä verkkosivuillamme.

Suosittelemme ilmoituksen teon yhteydessä 7 euron hintaisen palautustarran ostamista. Palautustarralla varustetut lähetykset ovat vakuutettuja, eikä sinun tarvitse huolehtia paketin kulusta. Lisäksi pakettiin laitetaan seurantanumero, joten pystyt seuraamaan pakettisi matkan kulkua kaiken aikaa.

Voit lähettää tuotteen myös postin kautta ilman palautustarraa, jolloin maksat toimituskulut itse. Paketti on tässä tapauksessa toimitettava lähetyksenä, joka toimitetaan suoraan vastaanottajalle. Kellot.fi:llä ei ole mahdollisuutta noutaa palautuksia postitoimistosta. Tilauksen lähettäminen Postin kautta ilman palautustarraa maksaa noin 15,50 euroa.

Mikäli haluatte palauttaa tuotteen, luokaa palautus täältä.

Reklamaatiot ja takuu

Tuotteillamme on kahden vuoden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa, että tilanteesta riippuen korjaamme tai vaihdamme tuotteen, hyvitämme tuotteen hinnan asiakkaalle tai alennamme tuotteen hintaa. Reklamaatio ei ole oikeutettu, mikäli puute tai virhe johtuu tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahinkoa aiheuttavasta toiminnasta.

Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa puutteen havaitsemisesta. Kohtuullinen aika tarkoittaa, että reklamaatio on tehty kahden kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta. Jos reklamaatio on oikeutettu, maksamme palautettavan tuotteen (kohtuulliset) lähetyskulut.

Palautettava tuote on pakattava huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa. Muistathan myös pyytää kuitti lähetyksestä, jotta voimme maksaa takaisin sinulle lähetyskulut.

Jos reklamaatio ei ole oikeutettu, palautamme tuotteen asiakkaalle ja perimme 7 euron maksun ennen kuin tuote palautetaan. Maksu kattaa palautettavan tuotteen lähetyskulut.
 
Erimielisyystilanteissa asiakkaalla on mahdollisuus ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja antaa sopimuksesta syntyvät ristiriidat veloituksetta kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot


Henkilötietojen käsittely

Jotta voit asioida Kellot.fi:n verkkosivustolla, sinun tulee rekisteröityä ja ilmoittaa seuraavat henkilötiedot:
- nimi
- osoite
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite

Pyydämme ilmoittamaan yllä mainitut henkilötiedot, jotta voimme toimittaa tilaamasi tuotteet. Tiedot tallennetaan Kellot.fi:n palvelimelle, jossa niitä säilytetään viisi vuotta, minkä jälkeen ne poistetaan. Pyydämme aina käyttäjän suostumuksen henkilötietojen keräämiseen verkkosivustollamme ja kerromme tarkasti, mitä tietoja keräämme ja miksi. Kellot.fi:n tietojen käsittelystä vastaa Eliteweb Denmark.

Emme säilytä tai siirrä asiakastietoja. Emme toimita tai myy Kellot.fi:lle luovutettuja tietoja kolmansille osapuolille. Emme kerää rekisteriimme henkilötietoja.

Kellot.fi:n rekisteröityneet käyttäjät voivat milloin tahansa perua rekisteröitymisensä. Käyttäjillä on myös oikeus tarkistaa, mitä tietoja heistä on tallennettu rekisteriin. Nämä oikeudet perustuvat henkilötietolakiin. Niihin liittyvät kysymykset ja pyynnöt pyydämme lähettämään osoitteeseen asiakaspalvelu@kellot.fi.

NETS ja Euroline/SEB käsittelevät maksukortilla tehdyt maksut. Kellot.fi:hin ilmoitetut maksukorttitiedot suojataan SSL-salauksella ja ne lähetetään aina salatun yhteyden kautta. Voit lukea lisätietoja kohdasta "Turvallinen maksaminen". Kellot.fi tai mikään muu taho ei pääse käsiksi näihin tietoihin.

Käyttäjätilastot:
Kellot.fi kerää käyttäjätilastoja. Järjestelmämme kerää tilastotietoja vierailijoiden määrästä, mistä vierailijat tulevat sivuillemme sekä siitä mitä vierailijat tarkastelevat viimeisenä ennen sivustolta poistumistaan.
Kellot.fi käyttää käyttäjätilastoja sivuston ja sen toimintojen kehittämiseen.

Evästeiden käyttö:
Eväste on pieni tiedosto, joka tallentuu käyttäjän tietokoneelle ja johon tallentuu käyttäjän toiminta tietyllä verkkosivustolla. Näin palvelin (esim. verkkosivusto) tunnistaa käyttäjän hänen vieraillessaan sivustolla seuraavan kerran. Evästeeseen ei tallenneta henkilötietoja, vaan ainoastaan tietoja käyttäjän toiminnasta tietyllä verkkosivustolla, kuten hänen kirjautumisen yhteydessä kirjoittamansa käyttäjätunnus.

Eväste tallennetaan käyttäjän tietokoneen kiintolevylle yhdessä väliaikaisten tiedostojen kanssa. Eväste on tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin lähettää käyttäjän selaimeen ja joka tallennetaan tietokoneen kiintolevylle. Selaimen asetuksista voi valita, haluaako selaimen ilmoittavan, kun se vastaanottaa evästeen, tai ne voi myös estää kokonaan.


Ostoehdot

Kellot.fi käyttää evästeitä sivuston käyttäjäystävällisyyden parantamiseen ja käyttäjän ostoskoriin lisäämien tuotteiden tallentamiseen.

Ostaessaan Kellot.fi:n tuotteita, asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tulee saada huoltajan suostumus tuotteiden ostamiseen.

Luottokortilla maksaessaan asiakkaan tulee mainita syntymävuotensa, jotta asiakkaan täysi-ikäisyys pystytään todentamaan. Mikäli asiakas ei ole täyttänyt 18 vuotta, on hänen huoltajallaan vastuu tuotteiden maksamisesta.

Huoltaja voi aina perua ostotapahtuman, jos tilauksen on tehnyt alaikäinen henkilö.
X

Tilaa uutiskirje

Tilaa