Kellot.fi:n sopimusehdot

Maksutavat

Kellot.fi:ssä käyvät maksutapoina maksukortti, verkkopankki ja Klarna-lasku.

Maksukortilla maksaminen:
Kellot.fi käyttää maksujen välittämisessä Klarna Oy:n tarjoamaa Klarna Checkout -maksujärjestelmää. Tämän palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Sivustollamme käyvät maksuvälineinä seuraavat kortit:
- MasterCard
- American Express
- Visa
- Visa Electron (mikäli korttisi ominaisuudet sallivat verkko-ostamisen, ota tarvittaessa yhteyttä pankkiisi asian selvittämiseksi)

Emme veloita lisäkuluja kortin käyttämisestä.

Verkkopankissa maksaminen:
Verkkopankissa maksaminen on helppoa, nopeaa ja turvallista.

Kellot.fi verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla verkkopankeilla:
- alandsbanken
- Aktia
- Danskebank
- Handelsbanken
- LähiTapiola
- Nordea
- Oma SP
- Osuuspankki (OP)
- POP Pankki
- S-Pankki
- Säätöpankki

Emme veloita lisäkuluja, kun maksat verkkopankin kautta.

Klarna Lasku/Osamaksu
Tarjoamme mahdollisuuden laskulla tai osamaksulla maksamiseen yhteistyössä Klarna Oy -laskupalvelun kanssa.

Kun valitset maksutavaksi Klarnan, saat tilatut tuotteet kotiisi ennen niiden maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Lasku erääntyy 14 päivän kuluttua. Voit myös liittää laskut osaksi Klarna Tiliäsi. Klarna Tilin ja Klarna kampanjan laskut lähetetään kirjeitse kotiosoitteeseesi.

Jos valitset maksutavaksi laskun tai osamaksun, voit tehdä tilauksia ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun on oltava vähintään 20-vuotias tilauksen teon hetkellä. Laskun saadessasi voit valita 24 tai 36 kuukauden osamaksun maksamalla laskussa näkyvän vähimmäissumman kerran kuussa. Osamaksun korko on 19,9 prosenttia vuodessa.

Tarkastamme luottotiedot tilauksen teon yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitamme muistutusmaksun ja viivästyskorkoa.

Lue lisää Klarna lasku- ja osamaksusta seuraavista linkeistä:
Klarnan yleiset luottosopimusehdot
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Takaisinmaksu:
Mikäli olet maksanut liikaa Klarnalle, esimerkiksi palautettuasi jo maksamasi tuotteen, saat Klarnalta sähköpostin takaisinmaksusta. Jotta saat summan maksettua takaisin, voit lähettää tili- ja yhteystietosi sähköpostiosoitteeseen Lähetä sähköpostia tai soittaa numeroon 09-425 99 771. Lue lisää verkkosivuiltamme: www.klarna.fi.

Turvallinen maksaminen

Kellot.fi suojaa aina maksun yhteydessä maksukorttisi tiedot väärinkäytöksiä vastaan. Käytämme SSL-salausta maksusivullamme. Tämä tarkoittaa, että korttisi tiedot lähetetään salattuina suojatun yhteyden kautta. SSL-salaus on turvallisin tähän mennessä kehitetty tiedon salaukseen tarkoitettu protokolla ja sitä käyttävät kaikki suuret maksupalvelujen tarjoajat.

Suojatun yhteyden käytön voi helposti tarkistaa, sillä tällöin selaimen osoitekenttään ilmestyy lukitun lukon kuva ja osoitteen http-tunnus muuttuu https:ksi. S-kirjain viittaa englanninkieliseen sanaan "secure", joka tarkoittaa suomeksi turvallista. Lukittu lukko ja s-kirjain http-tunnuksen perässä näkyvät vain sillä sivulla, johon kortin tiedot kirjoitetaan. Verkkokaupassa on lain mukaan aina käytettävä suojattua yhteyttä. Muistathan aina tarkistaa, että nämä kaksi tunnusta ovat näkyvillä, kun teet ostoksia verkossa.

Hyödynnämme Klarnan maksuratkaisua joka on VISA / Mastercard PCI-sertifioitu, mikä tarkoittaa että 200 turvallisuuskohtaa on täytettävä. Klarnan maksuratkaisu joka toimii samalla tavalla kuin korttiterminaali - liitettynä nettisivuun virtuaalisena maksuterminaalina.

Toimitustavat

Peruslähetys on ilmainen kaikissa tilauksissa. Riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta tilaat, maksamme toimituskulut puolestasi.

Varastossa olevat tuotteet, jotka on tilattu arkipäivänä viimeistään kello 15.00, lähetetään samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä. Juhlapyhinä ja loma-aikoina toimitusajat ovat kuitenkin hiukan pidempiä. Ilmoitamme aina nettikaupan etusivulla, jos toimitusajat ovat normaalia pidemmät. Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan niiden tietojen yhteydessä.

Jos tilaat samalla kertaa sekä varasto- että tilaustuotteita, pidätämme oikeuden lähettää tilauksen vasta sitten, kun kaikki tuotteet ovat meillä varastossa. Tilaustuotteet saapuvat varastollemme tavallisesti 5–10 arkipäivän kuluessa.

Noutamatta jääneet tilaukset palautuvat tuotevarastollemme ja niistä peritään aina 20 euron maksu riippumatta siitä, haluaako asiakas, että tuote lähetetään uudelleen.

Palautus

Kaikilla tuotteillamme on 365 päivän palautusoikeus ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa, kuin se oli tilauksen saapuessa asiakkaalle ja näin ollen myyntikuntoinen. Tämä koskee tuotteen lisäksi tuotteen mukana mahdollisesti tulleita muita materiaaleja, esimerkiksi käyttöohjeita ja alkuperäistä pakkausta. Jos nämä ehdot eivät täyty, tuotteen palautusoikeus mitätöityy.
Jos haluat perua ostoksen se on tehtävä 365 päivän kuluessa siitä päivästä kun vastaanotit tuotteen. Jos haluat palauttaa tuotteen, pyydämme sinua luomaan palautustapauksen tällä sivulla: http://www.kellot.fi/contact/. Voit myös käyttää standardilomaketta ja lähettää tuotteen takaisin. Lähetämme sen tuotteen yhteydessä.
Olet ainoastaan vastuussa ainoastaan tuotteen arvon tippumisesta johtuen käytöstä, joka ei ole tarpeellinen tuotteen arvon, ominaisuuksien ja toiminallisuuden selvittämiseksi. Toisin sanoen - voit kokeilla tuotetta samallaa tavalla kuin fyysisessä liikeessä.
Jos tuotetta on käsitelty muulla tavalla kuin yllä mainittu, arvioimme sen käsittellyksi joka tarkoittaa oston perumisen yhteydessä, että et saa takaisin tai vain osan maksusta, riippumatta tuotteen arvosta.
Jotta voit saada koko hinnan takaisin, sinun täytyy toimia samalla tavalla kuin fyysisessä liikkeessä. Voit kokeilla tuotetta, mutta et käyttää sen enempää.
Jos et hae tuotetta kahden viikon sisällä tuotteen saapumisesta postin toimipisteeseen, paketti lähetetään takaisin meille. Huomioithan, että voimme veloittaa tästä jopa 35 euroa. Tämä koskee myös tilanteita, joissa väärä osoite on ilmoitettu meillä, jolloin paketti on lähetetty takaisin meille.
Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautamme kaikki maksut paitsi paketin toimituskulut. Jos haluat palauttaa tuotteen, katat itse tuotteen toimituskulut. Voimme pidättää takaisinmaksun kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin ellet ole dokumentoinut tuotteen palautuksesta. Turvallisuussyistä maksettu summa palautetaan vain sille maksukortille tai pankkitilille, josta maksu on alunperin maksettu. Tuotteen palautus edellyttää palautusilmoituksen tekemistä verkkosivuillamme. 

Mikäli haluatte palauttaa tuotteen, luokaa palautus täältä.

Reklamaatiot ja takuu

Tuotteillamme on kahden vuoden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa, että tilanteesta riippuen korjaamme tai vaihdamme tuotteen, hyvitämme tuotteen hinnan asiakkaalle tai alennamme tuotteen hintaa. Reklamaatio ei ole oikeutettu, mikäli puute tai virhe johtuu tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahinkoa aiheuttavasta toiminnasta. Voit tehdä reklamaation täällä

Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa puutteen havaitsemisesta. Kohtuullinen aika tarkoittaa, että reklamaatio on tehty kahden kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta. Jos reklamaatio on oikeutettu, maksamme palautettavan tuotteen (kohtuulliset) lähetyskulut.

Palautettava tuote on pakattava huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa. Muistathan myös pyytää kuitti lähetyksestä, jotta voimme maksaa takaisin sinulle lähetyskulut.

Jos reklamaatio ei ole oikeutettu, palautamme tuotteen asiakkaalle ja perimme enintään 50 euron maksun ennen kuin tuote palautetaan. 
 
Erimielisyystilanteissa asiakkaalla on mahdollisuus ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja antaa sopimuksesta syntyvät ristiriidat veloituksetta kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot

Henkilötietojen käsittely

Parhaiten voit asioida Kellot.fi:n verkkosivustolla kun rekisteröidyt verkkokauppamme asiakkaaksi. Tällöin ilmoitat seuraavat henkilötiedot:
- nimi
- osoite
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
Alle 18-vuotiaat henkilöt eivät voi asioida Kellot.fi:ssä.

Pyydämme ilmoittamaan yllä mainitut henkilötiedot, jotta voimme toimittaa tilaamasi tuotteet. Tiedot tallennetaan Kellot.fi:n palvelimelle, jossa niitä säilytetään viisi vuotta, minkä jälkeen ne poistetaan. Pyydämme aina käyttäjän suostumuksen henkilötietojen keräämiseen verkkosivustollamme ja kerromme tarkasti, mitä tietoja keräämme ja miksi. Tietovastuullinen Kellot.fi:ssä on Eliteweb.

Emme säilytä tai siirrä asiakastietoja. Emme toimita tai myy Kellot.fi:lle luovutettuja tietoja kolmansille osapuolille. Emme kerää rekisteriimme henkilötietoja.

Kellot.fi:n rekisteröityneet käyttäjät voivat milloin tahansa perua rekisteröitymisensä. Käyttäjillä on myös oikeus tarkistaa, mitä tietoja heistä on tallennettu rekisteriin. Nämä oikeudet perustuvat henkilötietolakiin. Niihin liittyvät kysymykset ja pyynnöt pyydämme lähettämään osoitteeseen asiakaspalvelu@kellot.fi.

Klarna käsittelee maksukortilla tehdyt maksut. Kellot.fi:hin ilmoitetut maksukorttitiedot suojataan SSL-salauksella ja ne lähetetään aina salatun yhteyden kautta. Voit lukea lisätietoja kohdasta "Turvallinen maksaminen". Kellot.fi tai mikään muu taho ei pääse käsiksi näihin tietoihin.

Käyttäjätilastot:
Kellot.fi kerää käyttäjätilastoja. Järjestelmämme kerää tilastotietoja vierailijoiden määrästä, mistä vierailijat tulevat sivuillemme sekä siitä mitä vierailijat tarkastelevat viimeisenä ennen sivustolta poistumistaan.
Kellot.fi käyttää käyttäjätilastoja sivuston ja sen toimintojen kehittämiseen.

Evästeiden käyttö:
Eväste on pieni tiedosto, joka tallentuu käyttäjän tietokoneelle ja johon tallentuu käyttäjän toiminta tietyllä verkkosivustolla. Näin palvelin (esim. verkkosivusto) tunnistaa käyttäjän hänen vieraillessaan sivustolla seuraavan kerran. Evästeeseen ei tallenneta henkilötietoja, vaan ainoastaan tietoja käyttäjän toiminnasta tietyllä verkkosivustolla, kuten hänen kirjautumisen yhteydessä kirjoittamansa käyttäjätunnus.

Eväste tallennetaan käyttäjän tietokoneen kiintolevylle yhdessä väliaikaisten tiedostojen kanssa. Eväste on tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin lähettää käyttäjän selaimeen ja joka tallennetaan tietokoneen kiintolevylle. Selaimen asetuksista voi valita, haluaako selaimen ilmoittavan, kun se vastaanottaa evästeen, tai ne voi myös estää kokonaan.

Ostoehdot

Kellot.fi käyttää evästeitä sivuston käyttäjäystävällisyyden parantamiseen ja käyttäjän ostoskoriin lisäämien tuotteiden tallentamiseen.

Ostaessaan Kellot.fi:n tuotteita, asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tulee saada huoltajan suostumus tuotteiden ostamiseen.

Luottokortilla maksaessaan asiakkaan tulee mainita syntymävuotensa, jotta asiakkaan täysi-ikäisyys pystytään todentamaan. Mikäli asiakas ei ole täyttänyt 18 vuotta, on hänen huoltajallaan vastuu tuotteiden maksamisesta.

Huoltaja voi aina perua ostotapahtuman, jos tilauksen on tehnyt alaikäinen henkilö.
  Loading...
var-time :1518739534